根据客户来电、页面访问记录，员工通信等信息，了解企业的每天/周/月/年的旺季及淡季周期 潜在客户及主要客户分布地区、客户对企业和产品的忠诚度与哪些因素有关、广告/推广的效 果统计等，为企业制定营销政策提供数据指导。