客户是企业衣食父母，维护好客户即是企业商业的成功。

• 客户注册信息形成；
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• 客户关怀计划配置；
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• 按产品时间关怀：
  • 注册首日关怀：致谢词、客服联系方式、告知会被关注；
  • 产品使用阶段关怀：例如4月潮湿家电使用注意事项、提醒客服联系方式；
  • 保修期到期提醒：提前告知保修期到期，告知权益等。
  • 产品升级提醒；
• 客户生日提醒：提前提醒经办人某客户生日降临、提醒方式有语音提醒、短信提醒、邮件提醒（如资料周详，可做客户家人生日、客户重要事件时间点提醒）；
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• 客户生日祝福：短信祝福、语音祝福、送歌祝福、文字（传真、邮件）祝福（如资料周详，可做客户家人生日、客户重要事件时间点祝福）；
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• 客户节庆祝福：公共节假日、企业重大纪念日对客户进行祝福；
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• 客户赠送服务：赠送客户短信天气预报、健康提醒等。